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据悉，温州市通过创新构建涉企诉求“收集、交办、办理、反馈、评价、销号、回访”全链条高效闭环解决机制，2024年累计化解各类企业问题12929件，办结率99.9%。今年前两个月，累计化解各类企业问题1793件，办结率为99.4%。

据悉，这一全链条高效闭环解决机制贯穿事前、事中、事后全环节，畅通事前诉求响应渠道，强化事中部门协同联动，构建事后服务体系闭环。以“企呼我应”为核心，温州市建立了市、县、乡三级联动响应机制，通过96666为企服务热线、“帮企云·企业之家”平台等多元渠道，实现企业诉求一键提交、一网通办。针对企业个性化诉求问题，诉求交办时长从16个小时缩减至7个小时，办理时限从5个工作日压缩至3个工作日。

针对跨部门、跨层级的复杂问题，温州市建立了“两个健康”直通车政企恳谈会机制，由市县两级党委政府“一把手”每月轮流组织部门与企业“面对面”政企恳谈，有力推动从“一件事”办理转变为“一类事”解决。同时，针对企业普遍反映的厂区工业、生活用电混淆问题，温州市出台了《温州市制造业企业员工宿舍生活供电管理工作指引》，推动制造业企业厂区生产生活差别用电，进一步降低企业用能成本。

通过将企业满意度作为核心考核指标，温州市建立了“办结回访+跟踪评估”双向评价体系，梳理高频共性问题，定期形成分析报告，推动源头治理。其中，针对企业提出的“用地难”问题，温州市还升级“数据得地”至2.0版，线上申报、无感评审、精准供地，2024年温州市共为364家企业供地8155.9亩，该做法入选“全国营商环境创新实践十大案例”。（温州日报 柯哲人）